Aviso de privacidad – OrvexSignal
Última actualización: 29 de diciembre de 2025.
Este Aviso describe cómo se tratan datos personales al usar OrvexSignal. El alcance puede variar según las integraciones habilitadas por el Cliente (calendario, telefonía, pagos, correo, IA, etc.).
1. Identidad y domicilio del responsable
Responsable: Raúl Héctor Cámara Carreón (persona física), quien opera bajo el nombre comercial “OrvexSignal”.
Domicilio: Andador 4 de Xamiltepec Manzana D Lote 21. Colonia Mesa de los Hornos. Alcaldía Tlalpan. C.P. 14420, Ciudad de México.
Medios de contacto: soporte@orvexsignal.app (soporte) y privacidad@orvexsignal.app (privacidad).
2. Datos personales que podemos tratar
Según el uso del Servicio, podemos tratar:
- Datos de cuenta y autenticación: correo, identificadores de usuario, datos de acceso, información básica del perfil.
- Datos operativos: horarios, reglas de agenda, preferencias, configuración del Servicio.
- Registros de actividad y soporte: logs técnicos, eventos de uso, diagnósticos, reportes de error.
- Datos provenientes de integraciones habilitadas por el Cliente: por ejemplo, datos de calendario (eventos, horarios, disponibilidad, metadatos) y/o datos asociados a telefonía (registro de llamadas, grabaciones y transcripciones).
- Datos de facturación (si aplica): información de suscripción y pagos (generalmente manejada por proveedores de pago; OrvexSignal puede recibir confirmaciones/identificadores).
OrvexSignal no solicita datos sensibles como regla general. Si en algún flujo se llegaran a tratar, se informará y, cuando corresponda, se recabará consentimiento explícito conforme a la ley.
3. Roles de privacidad (Cliente y OrvexSignal)
- Respecto a datos de cuenta del Cliente, OrvexSignal actúa como responsable.
- Respecto a datos que el Cliente introduce o sincroniza para operar su servicio (p. ej., datos de agenda o de usuarios finales), el Cliente normalmente actúa como responsable, y OrvexSignal actúa como encargado al tratarlos por cuenta del Cliente, conforme a sus instrucciones y configuración.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- crear y administrar la cuenta del Cliente;
- autenticar acceso y prevenir fraude/abuso;
- operar funcionalidades de agenda, reglas operativas e integraciones habilitadas por el Cliente;
- brindar soporte técnico, atención a solicitudes y mantenimiento;
- seguridad, auditoría, monitoreo de calidad y estabilidad del Servicio.
Finalidades secundarias (opcionales):
- analítica interna para mejoras de producto (de ser posible, con datos agregados o minimizados);
- comunicaciones informativas sobre cambios relevantes del Servicio.
Si se desea limitar finalidades secundarias, ver sección 6.
5. Integraciones y datos de Google (y otros terceros)
Cuando el Cliente conecta integraciones (por ejemplo, Google Calendar), OrvexSignal puede acceder y procesar los datos necesarios para habilitar la función solicitada por el Cliente.
En particular, respecto a datos de Google:
- se informará qué permisos se solicitan y para qué se usan;
- el uso de datos se limitará a lo necesario para proporcionar las funciones habilitadas por el Cliente;
- el Cliente puede revocar el acceso desde su cuenta de Google y/o desde la configuración del Servicio, según corresponda.
6. Opciones y medios para limitar uso o divulgación
El Cliente puede:
- Desactivar integraciones cuando estén habilitadas (por ejemplo, desconectar Google Calendar).
- Solicitar la limitación de finalidades secundarias (por ejemplo, analítica o mejoras no esenciales), escribiendo a privacidad@orvexsignal.app.
Tratamientos necesarios del Servicio (sin opción de desactivación).
El Cliente reconoce que ciertos tratamientos de datos son indispensables para prestar el Servicio y, por lo tanto, no pueden deshabilitarse mientras el Cliente utilice OrvexSignal. Esto incluye la generación y conservación de registros operativos asociados a la prestación del Servicio, como grabaciones y/o transcripciones de llamadas, así como bitácoras técnicas necesarias para seguridad, auditoría, soporte y continuidad operativa. Si el Cliente no está de acuerdo con estos tratamientos necesarios, deberá abstenerse de usar el Servicio o solicitar la baja de su cuenta.
7. Transferencias y encargados (proveedores)
OrvexSignal puede compartir datos con terceros que prestan servicios necesarios para operar la plataforma (por ejemplo: hosting, base de datos, autenticación, telefonía, pagos, mensajería, integraciones y modelos de IA). Estos terceros actúan como encargados y tratan la información únicamente conforme a instrucciones, finalidades del Servicio y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
No vendemos datos personales.
Debido a que parte de la infraestructura puede operar en la nube, el tratamiento puede implicar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, hacia Estados Unidos u otros países), según la ubicación de los centros de datos de los proveedores y la configuración del Servicio.
Encargados y proveedores principales (según funcionalidades habilitadas):
- Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento).
- Vercel (hosting y despliegue de la aplicación).
- Cloudflare (DNS, seguridad y entrega de contenido, según configuración).
- Stripe (procesamiento de pagos y suscripciones, cuando aplique).
- Google (integración con Google Calendar, cuando el Cliente la autorice).
- Vapi (orquestación de llamadas y componentes de voz/telefonía, cuando se habilite).
- Twilio (telefonía, adquisición de números y/o enrutamiento/terminación de llamadas, si se habilita). En este caso, pueden tratarse datos necesarios para cursar comunicaciones (por ejemplo, identificadores de llamada, metadatos de señalización y registros operativos asociados a la operación del Servicio).
- OpenAI (modelos de IA que habilitan al agente telefónico).
- Resend (correo transaccional, como activación de cuenta y notificaciones, cuando se utilice).
Si existieran transferencias que legalmente requieran consentimiento, se informarán y, cuando aplique, se recabará el consentimiento correspondiente.
8. Conservación (retención) y eliminación
Conservamos datos personales por el tiempo necesario para:
- prestar el Servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- resolver disputas y hacer valer Términos.
Al terminar la relación, el Cliente puede solicitar eliminación o exportación cuando sea técnicamente viable y conforme a obligaciones legales aplicables.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Vulneraciones de seguridad
Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa derechos patrimoniales o morales de titulares, se notificará conforme a la ley aplicable y por medios razonables.
11. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
Las personas titulares pueden ejercer derechos ARCO respecto a datos tratados por OrvexSignal como responsable, mediante:
- Correo: privacidad@orvexsignal.app
- Requisitos mínimos: nombre y relación con la cuenta, descripción clara de la solicitud, y medio para responder.
- Plazos y procedimiento: se atenderá conforme a la ley aplicable.
Para datos tratados por OrvexSignal como encargado (por cuenta del Cliente), la solicitud puede canalizarse al Cliente responsable, o OrvexSignal podrá apoyar en la medida técnica posible según instrucciones del Cliente.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio y/o la aplicación web de OrvexSignal puede utilizar cookies y almacenamiento local del navegador (por ejemplo, localStorage o sessionStorage) estrictamente necesarios para:
- Habilitar funciones esenciales del Servicio (por ejemplo, inicio de sesión/autenticación, mantener sesión activa y funcionamiento de la aplicación).
- Seguridad (prevención de abuso, protección de la cuenta y funcionamiento seguro).
- Preferencias técnicas (por ejemplo, tema visual o configuraciones básicas cuando aplique).
OrvexSignal no utiliza cookies con fines de publicidad comportamental. En caso de que se incorporen en el futuro tecnologías no esenciales (por ejemplo, analítica o medición), se informará mediante un aviso específico que describa sus finalidades y las opciones disponibles para su control, cuando corresponda.
El Usuario puede administrar o eliminar estas tecnologías desde la configuración de su navegador (por ejemplo, borrar cookies y datos de sitio).
13. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en https://www.orvexsignal.app/privacidad y, cuando sea relevante, notificaremos por la app o correo.
14. Contacto
Privacidad: privacidad@orvexsignal.app
Soporte: soporte@orvexsignal.app
Domicilio: Andador 4 de Xamiltepec Manzana D Lote 21. Colonia Mesa de los Hornos. Alcaldía Tlalpan. C.P. 14420, Ciudad de México.